Site Üzerinden Gerçekelştirilen İade Politikası

Bustan Al-Tamr (بُسْتَان التمر) Hurma İade Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız Bustal Al Tamr hurmalarının kalitesine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizin taze ve sağlıklı bir şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle ürününüzden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

1. İade Süresi
Bustal Al Tamr hurmalarını teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade süresi, ürünün teslimat tarihinden başlar.
2. İade Koşulları
Tazelik ve Ambalaj Durumu: İade edilmek istenen hurma ürününün, orijinal ambalajında ve açılmamış olması gerekmektedir. Ürün, hijyen ve tazelik açısından sağlıklı bir şekilde iade edilmelidir.
Zarar Görmüş Ürünler: Eğer ürün, kargo esnasında zarar görmüşse veya hasar almışsa, bu durum kargo firmasına bildirilmeli ve ürünün fotoğrafları ile birlikte bize başvurulmalıdır.
3. İade Edilebilecek Ürünler
Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi: Eğer yanlış ürün gönderildiyse veya ürün kusurlu ise, bu durumdaki ürünler ücretsiz iade edilebilir. Yanlış ürünle birlikte orijinal faturanın veya teslimat belgesinin de gönderilmesi gerekmektedir.
Tazelik Garantisi: Hurma ürünlerinde tazelik garantisi verdiğimiz için, ürünün son kullanım tarihi geçmiş veya bozulmuş olması halinde, ürün değişim veya iade yapılacaktır.
4. İade Başvuru Süreci
İade başvurusu için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizi, [email adresi] üzerinden veya [telefon numarası] numarasından bize iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandığında, size iade adresi ve süreçle ilgili detaylı bilgiler gönderilecektir.
5. İade Kargo Ücretleri
Normal İade Durumu: Eğer iade nedeniniz, ürünün kişisel tercihlerinizden kaynaklanıyorsa (örneğin tat beğenmeme), kargo ücreti müşteriye aittir.
Kusurlu veya Yanlış Ürün Durumu: Eğer iade nedeniniz kusurlu veya yanlış ürün gönderimi ise, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
6. İade İşlem Süreci
İade edilen ürün, teslim alındıktan sonra 3-7 iş günü içinde incelenecek ve iade talebiniz onaylanacaktır. Onaylanan iade işlemi, ödemenizin yapılması için işleme alınacaktır.
İade edilen ürünün tutarı, ödeme şeklinize göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) 3-7 iş günü içerisinde geri ödenecektir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyenik Ürünler: Gıda ürünleri olduğundan, açılmış, bozulmuş veya son kullanım tarihi geçmiş ürünler iade edilemez.
Özel Kampanya ve İndirim Ürünleri: Bazı özel kampanya veya indirimli satışlarda, ürünlerin iade koşulları farklı olabilir ve bu koşullar, kampanya detaylarında belirtilmiştir.
8. Diğer Bilgiler
İade süreci ile ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade işlemi ile ilgili şeffaf ve adil bir süreç sağlamak için her zaman yanınızdayız.

Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
📞 Telefon:+90 533 348 06 21

Bu iade politikası 20.02.2025 itibarıyla geçerlidir ve gerektiğinde güncellenebilir.