İade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Şartlar
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünleri iade etmek veya değiştirmek isterseniz, aşağıdaki şartları inceleyerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İadeler, yalnızca Shopier mağazamız üzerinden alınan siparişler için geçerlidir.
Ürün iadesi için sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talepte bulunulmalıdır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Gıda ürünlerinde ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade sürecini başlatmak için Shopier üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
3. İade Süreci

Shopier hesabınızdan ilgili siparişinizi seçerek "İade Talebi" oluşturun.
Talebiniz onaylandıktan sonra, iade adresi ve kargo bilgileri size iletilecektir.
İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).
Ürün depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
Onaylanan iadeler, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.
4. Değişim İşlemleri

Değişim işlemleri, yalnızca hatalı veya eksik gönderilen ürünler için geçerlidir.
Hatalı veya eksik ürün bildirimi için sipariş teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
5. Özel Durumlar

Kargo sırasında hasar görmüş paketleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Kampanya veya indirimli ürünlerde iade/değişim şartları farklılık gösterebilir, detaylar ilgili kampanya duyurusunda yer alacaktır.
6. İletişim
Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
📞 Telefon:+90 533 348 06 21
📍 Mağaza Linki: www.shopier.com/bustanaltamr

Bu iade politikası 18.02.2025 itibarıyla geçerlidir ve gerektiğinde güncellenebilir.